Cliente Mistério e Amigo Invisível

Visitas inesperadas/ não reveladas de colaboradores Cegoc que, seguindo um determinado guião avaliam a  qualidade do serviço e como está a ser usado o potencial de venda dos colaboradores. Conheça em detalhe o nosso serviço cliente mistério.

Porquê desenvolver este projecto com a Cegoc?

  • Porque temos experiência acumulada  no âmbito da formação e consultoria em diferentes áreas de negócio;
  • Porque dispomos de uma solução totalmente customizada;
  • Porque envolvemos auditores e/ou consultores especializados em diversas áreas (Vendas, Atendimento, Negociação, Comunicação, …);
  • Porque os objectivos e a construção das grelhas de observação assentam em critérios objectivos e são definidos de acordo com standards de qualidade pré-estabelecidos pelo cliente ou construídos em conjunto com a Cegoc.
  • Porque utilizamos uma  plataforma  online que permite ao cliente ter acesso em tempo real aos resultados.

Cliente mistério

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A equipa da Cegoc